Бесплатная юридическая консультация

Москва, м. Таганская Кольцевая,
3 минуты от метро пешком

Приём заявок

По телефонам
ежедневно с 9.00 до 21.00
Онлайн на сайте
круглосуточно

Как отстоять свои права при покупке бытовой техники?

Мы решаем проблемы в следующих случаях:

  1. Возврат товара ненадлежащего качества. Нужно отметить, что возврат некачественной бытовой техники – это не единственный вариант. Так, покупатель может требовать замены товара (на такой же либо другой марки с перерасчетом цены), уменьшения стоимости, безвозмездного устранения недостатков.
  2. Возврат качественной техники. Качественный товар при определенных обстоятельствах может оказаться ненужным: не подошел по габаритам или вовсе разонравился. Можно ли его вернуть в таких случаях? Можно, при условии соблюдения ряда правил.
  3. Возврат сложной бытовой техники. Каждому известно, что приобретенный товар ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену в магазине в течение 14 дней. Но не все товары подлежат возврату или обмену. Существует категория технически сложных товаров, которые не подлежат обмену. В этом случае возврат товара ненадлежащего качества возможен, но при этом потребитель сталкивается с рядом трудностей.
Ответ юриста в течение 10 минут
Нажимая кнопку «Получить бесплатную консультацию!», Вы соглашаетесь с правилами обработки Персональных Данных

ПОМОЖЕМ ВАМ ОСУЩЕСТВИТЬ:

Помощь при возврате товара
Возврат техники в магазин
Расторжение кредитного договора
Претензии к качеству товара
Несоблюдение гарантийных обязательств
Возврат сложной бытовой техники
Споры с продавцом бытовой техники

fe71b1081b76a17dfb2ea5c1223c5f5c[1]

Ответ юриста в течение 10 минут
Нажимая кнопку «Отправить жалобу», Вы соглашаетесь с правилами обработки Персональных Данных

* Проект реализован в рамках:

ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 21 ноября 2011г. N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

(Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)
Оставьте электронную жалобу по форме № 150/3
(срок расмотрение жалобы — 1 час)

СЛУЧАИ ИЗ НАШЕЙ ПРАКТИКИ

Несколько успешных примеров из нашей практики

К нам обратился Кузнецов Евгений, который приобрел плазменный телевизор в одном известном интернет-магазине. Телевизор не дешевый — 138 000 руб. После доставки курьер быстро убежал, а когда клиент распоковал телевизор, увидел на мониторе царапину на половину экрана. Причем коробка была абсолютна цела. ВУ интернет-магазин на обращение Евгения ответили, что так как был подписан акт приемки, товар возврату не подлежит. Проблема усугублялась тем, что Интернет-магазин зарегистрирован в Санкт-Петербурге. Но, несмотря на это, нам удалось помочь Евгению вернуть бракованный товар.

Результат нашей работы:

  • Взыскание потерянной суммы 138 000 р.
  • Компенсация морального вреда
  • Оплата юридических услуг.

Итого клиент получил: 162 000 р.

ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Что наши благодарные клиенты говорят о нас

Елена, 45 лет.

Бытовая техника отзывы

В открывающуюся фирму заказали ряд орг техники на сумму 211 000 руб. Помимо компьютеров и прочего было заказано 5 принтеров. Пока занимались организацией офиса, покупкой мебели и т.д. орг техника простояла 3 недели. Когда начали всё подключать, обнаружилось, что в 5 принтерах нет катриджей! Их просто вынули. Начали звонить выяснять. Продавец начал ссылаться на то, что прошло 2 недели, и все претиензии необоснованы. Обратились к юристам. Вопрос решился бысто. В итоге вернули всё что заказали и приобрели технику в другом магазине. Спасибо за помощь! Удачи и процветания Таганскому Дому Права!

Кирилл, 28 лет.

Бытовая техника отзывы

Кирилл 28. Заказал в одном из известных интернет-магазинов mp3 плеер. Доставка курьерская. При звонке заказал доп услугу за 30 рублей "Проверка на работоспособность!" Приезжает курьер, начинает проверять, и тут я понимаю, что он его даже включить не может, не разобрался сразу. Ну ладно - отпустил курьера, начал разбираться сам. В итоге один наушник не работает, подумал куплю другие наушники получше. Купил, и на 3 день умер сам плеер. Звоню, чтобы попросить заменить - и тут я слышу кучу отговорок. Обратился к Юристам, так как плеер не дешевый. Итог: Плеер заменили в течение 3 дней. Спасибо ребятам из Таганского Дома Права!

Василий, 31 год.

Бытовая техника отзывы

Приобрел позолоченные часы . Проносил буквально 3-4 часа и заметил, что в двух местах позолота начала слезать. На следующий день обратился в магазин с просьбой вернуть мне денежные средства, обмен меня не интересовал, так как не было гарантий, что и другие часы не начнут облазить. Еще вчера вежливый продовец сегодня уже сменил тон и начал мне рассказывать, что может я сам на них кислоту пролил либо еще что-то. Магазин часы забрал для проведения экспертизы, которая может длится до 40 дней. Начал ждать, но когда я понял, что сроки подходят, а звонка не раздается, обратился за помощью в Таганский Дом права. Вопрос был решен к вечеру! Вечером мне набрал Сотрудник магазина и сказал, что можно забрать деньги . Спасибо большое за скорость!

Оставьте заявку и в течение 10 минут с Вами свяжется юрист и даст БЕСПЛАТНУЮ консультацию!

Нажимая кнопку «Позвонить мне!», Вы соглашаетесь с правилами обработки Персональных Данных